Réseaux sociaux et réputation, l'étude du cabinet conseil Deloitte LLP
Le cabinet conseil Deloitte LLP vient de publier une enquête sur l’impact des réseaux sociaux sur la réputation et l’image des entreprises. L’introduction de cette étude par son président, Sharon L Allen est sans équivoque: “Si la décision de publier des videos, des images des réflexions, expériences ou observations sur des sites de réseaux sociaux est un acte personnel, un seul d’entre eux peut avoir d’importantes conséquences éthique pour les individus comme les entreprises. Par conséquent il est important pour les dirigeants d’être conscient des implications et d’élever la discussion au sujet des risques et cela en association avec le plus haut niveau d’encadrement.”
Ainsi 74% des salariés interrogés s’accordent sur la simplicité de porter préjudice à la réputation d’une entreprise sur les médias sociaux. 58% des dirigeants pensent que les risques liés aux réseaux sociaux devrait être anticipés, mais 85% avouent que ce n’est pas le cas actuellement.
Quelle est la frontiere entre ce qui est de la sphère professionnelle et personnelle? 53% des salariés affirment que leurs profils sur les réseaux sociaux ne concernent pas leurs employeurs. Hors 40% des dirigeants ne partagent pas cet avis, et 30% d’entre eux avouent regarder les pages de leurs salariés sur les sites de réseaux sociaux.
D’ailleurs 37% des salariés ne prennent pas en considération ce que pourrait penser leur patron ou leurs collègues en consultant leurs profils, et 34% l’impact sur leurs clients.
Enfin cette enquête révèle que:
31% des dirigeants des salariés sondés sont sur Facebook
30% que les réseaux sociaux sont une composante de leur business et de leur stratégie opérationnelle
29% utilisent les réseaux sociaux pour gérer et construire leur marque
23% utilisent les réseaux sociaux comme outils de communication internes à l’entreprise
23% utilisent les réseaux sociaux pour recruter
Tags: cabinet conseil, deloitte, étude, facebook, Réseaux sociaux
20/06/2009
[...] Via AdsVark. [...]
23/06/2009
Si il s’agit d’un document gratuit, serait-il possible de nous indiquer la source de l’article en question ? Merci par avance.
13/08/2009
Bonjour.
Etude très intéressante !
Je pense que bien plus que de mesurer les risques pour la réputation de l’entreprise, votre étude mesure l’enjeu d’entrer dans la conversation.
Votre étude décrit un monde dans lequel nous sommes tous influenceurs. A nos yeux, l’essentiel est désormais de rassembler et utiliser ce réseau d’influenceurs au profit de la marque et de ses produits.
La recherche du 0 risques mène au silence de l’entreprise.
Et sur Internet, lorsque les entreprises ne parlent pas, ce sont les internautes qui parlent à leurs places; pour le meilleur ou pour le pire. C’est l’idée qui nous guide dans notre dernière note stratégique à propos des métiers de la finance (http://www.leblogquimarche.com/2009/08/12/webfactory-le-reputation-des-traders-une-opportunite-pour-les-banques/)
Au plaisir.
Emmanuel.